Domande frequenti
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Ordini, spedizioni, resi, preordini, misure e area rivenditori: qui trovi le risposte più rapide. Se manca qualcosa, scrivici.
Ordini e pagamenti
Come faccio un ordine?
Aggiungi i prodotti al carrello e completa il checkout. L'ordine è confermato quando ricevi la nostra email di conferma.
Quali metodi di pagamento accettate?
Sul sito sono indicati: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna.
L'elenco aggiornato dei metodi disponibili è sempre mostrato al checkout, prima del pagamento.
I prezzi includono l'IVA?
Sì, i prezzi sono in euro e IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout.
Spedizioni
In quanto tempo spedite?
Prepariamo e spediamo gli ordini dal nostro magazzino con spedizione in 1–2 giorni lavorativi. Le spedizioni partono solo nei giorni lavorativi. I tempi di consegna possono variare un po' in base alla destinazione e al periodo (festività o picchi di ordini).
I prodotti in preordine seguono date proprie: vedi Preordini e acconto.
Quanto costa la spedizione?
- Italia: 5,00 €, gratuita per ordini superiori a 44,99 €.
- Paesi dell'Unione Europea: 14,99 €.
Il costo esatto è sempre mostrato al checkout prima del pagamento.
Con quale corriere spedite? Posso seguire il pacco?
Spediamo con BRT (Bartolini). Appena il pacco lascia il magazzino ricevi un'email con il codice di tracciamento per seguirlo sul sito del corriere.
Prima di completare l'ordine controlla bene l'indirizzo di consegna.
Resi
Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione, senza bisogno di motivazioni. Scrivi a saifu@saifuforniture.com indicando:
- nome e cognome;
- numero d'ordine;
- prodotti da restituire.
In che condizioni deve essere il prodotto?
Integro, non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale, senza segni di usura, graffi o manomissioni. Non accettiamo prodotti danneggiati da uso improprio.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, né ai prodotti sigillati che, per motivi igienici, non si possono restituire una volta aperti.
Chi paga la spedizione del reso? Quando ricevo il rimborso?
Le spese del reso sono a carico del cliente, tranne per prodotti difettosi o errori nostri: in quel caso le rimborsiamo per intero.
Il rimborso arriva entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione o obblighi di legge.
Il prodotto è arrivato danneggiato o difettoso: cosa faccio?
Scrivici entro 48 ore dalla consegna con foto chiare del prodotto e il numero d'ordine. Potrai scegliere tra sostituzione e rimborso totale.
Preordini e acconto
Quali prodotti sono in preordine?
In questo momento è in preordine l'Album Semirigido 9x9 nei colori Bianco, Rosso e Blu. Il colore Nero è disponibile subito.
Nella scheda di ogni prodotto trovi sempre lo stato aggiornato.
Come funziona l'acconto del 50%?
Al checkout scegli se pagare subito l'intero importo oppure versare un acconto del 50% e saldare il resto entro il 5 dicembre 2026.
Quando arrivano i prodotti in preordine?
L'arrivo in magazzino è previsto per il 5 dicembre 2026, con spedizione dal 10 dicembre 2026. Riceverai il codice di tracciamento via email appena il pacco parte.
Posso annullare un preordine?
Sì, puoi annullare un preordine pagato in parte finché non è stato evaso. Se è già stato evaso non si può annullare, ma puoi chiedere un rimborso completo o parziale. Trovi i dettagli nell'informativa sulla cancellazione e nell'informativa sui rimborsi.
Prodotti e misure
Che misura di sleeve mi serve?
Pokémon, Magic, Lorcana, One Piece e Flesh and Blood usano carte standard 63 × 88 mm. Yu-Gi-Oh! usa il formato giapponese 59 × 86 mm, più piccolo. Le nostre Sleeve Protettive Standard 67 × 92 mm sono pensate per le carte standard e vintage.
Trovi tutte le misure nella Guida alle misure.
Il toploader è compatibile con le vostre sleeve?
Sì. Il Toploader Saifu 3″ × 4″ accoglie carte standard già inserite in una sleeve standard come le nostre 67 × 92 mm, per carte fino a 35pt di spessore. È in confezione da 25 pezzi con custodia inclusa.
Di che materiale sono le sleeve? Sono sicure per le carte?
Le nostre sleeve sono in polipropilene (PP), senza PVC e senza acidi: adatte alla conservazione a lungo termine. I toploader sono in plastica rigida ultra trasparente con protezione UV.
Quante carte contengono gli album?
- Album Semirigido 9x9: 20 pagine, 360 tasche.
- Album per Toploader: 20 pagine da 18 slot, 360 toploader.
Rivenditori e B2B
Ho un negozio: come divento rivenditore Saifu?
Compila la richiesta di accesso con i dati della tua attività (ragione sociale, partita IVA, codice SDI o PEC, sede). Verifichiamo la partita IVA e abilitiamo il listino riservato sul tuo account. Di norma rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Come accedo all'area rivenditori?
Vai su saifu.it/pages/b2b e accedi con il tuo account Saifu (ricevi un codice via email). I prezzi riservati compaiono quando abbiamo abilitato il tuo account: registrarsi da soli non sblocca il listino.
Cosa offre l'area B2B?
- Listino riservato su tutto il catalogo.
- Disponibilità aggiornata in tempo reale.
- Ordini con quantità libere e fatturazione elettronica.
Dove trovo i prodotti Saifu nei negozi?
Nella pagina Collaboratori trovi i negozi partner in tutta Italia, con indirizzo e indicazioni.